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Mensaje iniciado por Javier Vasquez el 15.06.06 a las 22:32:14

Título: Que es lo que los usuarios odian en sitios web
Publicado por Javier Vasquez el 15.06.06 a las 22:32:14

El original del artículo puede ser encontrado en
http://www.infoworld.com/article/06/06/14/79274_HNhateaboutwebsites_1.html

Muchos sitios son poco amigables y muy molestos

Por Sandra Rossi, Computerworld Today (Australia)
14 de junio de 2006

Muchas organizaciones sin querer dan a su competencia una ventaja al poseer sitios web que son poco amigables y muy molestos

Los usuarios no son muy pacientes cuando están navegando por Internet, de acuerdo a Theresa Cunnington, consultora senior de usabilidad en la firma de servicios iFocus.

"No importa que tan moderno un sitio web aparenta ser, si los usuarios lo consideran impráctico, irán al sitio de su competidor(es) que está a solo un click de distancia"

"Las animaciones en flash son un ejemplo obvio de lo que los usuarios odian en un sitio web; el boton de skip intro es la opción más usada en la Internet"

"Los usuarios odian a flash porque es una barrera al sitio"

Cunnington describe a la tecnología Flash como un ejemplo clásico de "Diseño de Parque Jurásico", esto es, diseñar lo que "puedes hacer" en vez de lo que "debes hacer"

Ella afirmó que los sitios Web están constantemente divididos entre forma y función, y a medida que la tecnología cambia, nuevas variantes de antiguos problemas se mantienen y nuevos problemas aparecen.

Damien Coyle, el responsable del diseño del website de Comunet, cree que el diseño es crucial para un website efectivo.

"Necesitas representar la imagen corporativa, la cual debe reflejar los ideales de la compañía" dijo.

"No todo el mundo accedera a tu sitio, por lo que solo debes dirigirte a la audiencia objetivo"

Los cinco cosas de un sitio web que los usuarios odian más, de acuerdo a iFocus, son:

1. Publicidad invasiva: Cunnington afirma que los usuarios desprecian a los avisos que se superponen a contenido, que parpadean salvajemente y que devoran ancho de banda

2. Reinventar la rueda: Los usuarios no quieren tener que aprender como usar un sitio antes de poder navegarlo

3. Confiar en el comportamiento de un vínculo: Esto significa informar al usuario el contenido que se va a encontrar y el tamaño de los archivos

4. Sitios web que generan problemas de atencion: Los usuarios tienen un odio particular a íconos y banners que brillan o parpadean ya que distraen a la vista de lo que es realmente importante y demoran la comprensión del sitio. (NT a esto deberíamos agregar tambien la música que muchos sitios tienen)

5. Largo del sitio: Un error comun en el diseño de un sitio web es convertir un brochure a Internet. Este es un medio por si mismo, y la comunicación debe adaptarse para alcanzar a los usuarios. En general se tarda un 25% más en leer una pantalla que el equivalente en papel. Por ello los usuarios suelen leer menos palabras y se sienten incómodos con páginas que exigen seguir con la barra de desplazamiento

El otro problema es ceguera selectiva en los sitios. "Estamos viendo que existe una ceguera de la columna derecha en los sitios, donde los usuarios no ven la información que en ella se encuentra, ya que en general esta columna se usa para mostrar avisos" menciona Cunnington

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Espero que este artículo les sea de utilidad para el diseño de sus sitios.

Saludos
Javier Vásquez

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